{"id":521,"date":"2025-07-28T19:42:13","date_gmt":"2025-07-28T17:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vesta.works\/?page_id=521"},"modified":"2026-02-13T12:06:25","modified_gmt":"2026-02-13T11:06:25","slug":"terms-and-conditions-of-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vesta.works\/es\/terms-and-conditions-of-use\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de uso"},"content":{"rendered":"<div>\n<section>\n<h2>T\u00e9rminos y Condiciones de Uso \u2013 VESTA<\/h2>\n<p class=\"updated-date\">\n    Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2025<br \/>\n    \u00daltima actualizaci\u00f3n: 15 de septiembre de 2025\n  <\/p>\n<p>Bienvenido a VESTA (\u201cel Servicio\u201d), una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) operada por Techgia International, Inc. (\u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d o \u201cla Empresa\u201d). Al crear una cuenta, acceder o utilizar VESTA, usted (\u201custed\u201d, \u201cel Cliente\u201d o \u201cel Usuario\u201d) acepta quedar vinculado por los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones. Por favor, l\u00e9alos atentamente.<\/p>\n<div class=\"section-break\"><\/div>\n<h3>1. Alcance del Servicio<\/h3>\n<p>VESTA es una plataforma digital que sustituye los registros de limpieza en papel por un sistema en la nube compuesto por:<\/p>\n<ul>\n<li>Un panel web para supervisores y administradores.<\/li>\n<li>Una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para que el personal de limpieza registre tareas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El software se proporciona bajo un modelo de suscripci\u00f3n. Hardware, conectividad o servicios de terceros no est\u00e1n incluidos salvo que se indique expresamente.<\/p>\n<h3>2. Cuentas de Usuario<\/h3>\n<ul>\n<li>Usted debe proporcionar informaci\u00f3n precisa y completa al crear una cuenta.<\/li>\n<li>Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.<\/li>\n<li>Se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Propiedad y Acceso a los Datos<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Propiedad:<\/strong> Todos los registros y datos generados a trav\u00e9s del Servicio (incluidos registros de limpieza, informes y actividad de usuarios) siguen siendo propiedad del Cliente.<\/li>\n<li><strong>Licencia de uso de datos:<\/strong> Al utilizar el Servicio, usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regal\u00edas para acceder, almacenar y procesar dichos datos \u00fanicamente con los siguientes fines:\n<ul>\n<li>Operar y mantener el Servicio.<\/li>\n<li>Mejorar el rendimiento, las funcionalidades y la experiencia de usuario de VESTA.<\/li>\n<li>Generar estad\u00edsticas agregadas y anonimizadas (que no puedan identificar a clientes o usuarios individuales).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Usted puede exportar sus datos en cualquier momento utilizando las herramientas del Servicio.<\/li>\n<li>Nunca venderemos, cederemos ni compartiremos sus datos identificables con terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando lo exija la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Privacidad y Seguridad<\/h3>\n<ul>\n<li>Implementamos medidas de seguridad est\u00e1ndar de la industria (cifrado, controles de acceso, copias de seguridad).<\/li>\n<li>Usted reconoce que ning\u00fan sistema es completamente seguro y no podemos garantizar protecci\u00f3n absoluta contra todas las amenazas.<\/li>\n<li>El uso de la informaci\u00f3n personal se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad, que forma parte de estos T\u00e9rminos.<\/li>\n<li>Nos esforzamos por cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Comunicaciones y Notificaciones<\/h3>\n<p>Al crear una cuenta y utilizar el Servicio, usted acepta que podamos contactarle a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n que nos proporcione (incluyendo correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, SMS o aplicaciones de mensajer\u00eda como WhatsApp) para los siguientes fines:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n importante relacionada con su cuenta o el Servicio (ej. alertas de seguridad, actualizaciones de suscripci\u00f3n, incidencias t\u00e9cnicas).<\/li>\n<li>Compartir actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades del Servicio.<\/li>\n<li>Realizar encuestas o recopilar comentarios para mejorar VESTA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Usted puede darse de baja de comunicaciones no esenciales (como mensajes promocionales o de marketing) en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelaci\u00f3n o contact\u00e1ndonos directamente. No es posible darse de baja de comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta o el Servicio.<\/p>\n<h3>6. Suscripci\u00f3n y Pago<\/h3>\n<ul>\n<li>El acceso al Servicio requiere una suscripci\u00f3n v\u00e1lida.<\/li>\n<li>Tarifas, ciclos de facturaci\u00f3n y condiciones de renovaci\u00f3n se especifican en el momento de la compra.<\/li>\n<li>Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de suscripci\u00f3n en las renovaciones. Se le notificar\u00e1 con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Todas las tarifas son no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable.<\/li>\n<li>Impuestos, tasas o grav\u00e1menes impuestos por las autoridades competentes son responsabilidad del Cliente.<\/li>\n<li>El impago puede conllevar la suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n de su cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Uso Aceptable<\/h3>\n<ul>\n<li>Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.<\/li>\n<li>Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio o su infraestructura.<\/li>\n<li>Realizar ingenier\u00eda inversa, copiar o crear trabajos derivados del Servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. Disponibilidad y Soporte (SLA)<\/h3>\n<ul>\n<li>Nuestro objetivo es proporcionar al menos un 99,5% de disponibilidad, medida mensualmente, excluyendo mantenimientos programados y eventos fuera de nuestro control razonable.<\/li>\n<li>Los mantenimientos programados se comunicar\u00e1n con antelaci\u00f3n siempre que sea posible.<\/li>\n<li>El soporte se presta por correo electr\u00f3nico y sistema de tickets durante el horario laboral [Insertar horario de soporte].<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9. Terminaci\u00f3n y Eliminaci\u00f3n de Datos<\/h3>\n<ul>\n<li>Usted puede cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento.<\/li>\n<li>Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos T\u00e9rminos o no paga las tarifas correspondientes.<\/li>\n<li>Al finalizar, su cuenta ser\u00e1 desactivada. Usted podr\u00e1 solicitar una copia de sus datos en un plazo de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li>Transcurrido este plazo, los datos ser\u00e1n eliminados permanentemente de los sistemas activos y de las copias de seguridad en un m\u00e1ximo de 90 d\u00edas, salvo obligaci\u00f3n legal en contrario.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10. Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/h3>\n<ul>\n<li>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona \u201ctal cual\u201d y \u201cseg\u00fan disponibilidad\u201d, sin garant\u00edas de ning\u00fan tipo.<\/li>\n<li>Renunciamos a cualquier garant\u00eda de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracci\u00f3n.<\/li>\n<li>No seremos responsables de da\u00f1os indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.<\/li>\n<li>Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no exceder\u00e1 el importe pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11. Indemnizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Techgia International, Inc. frente a cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o o gasto derivados de su mal uso del Servicio o de la violaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos.<\/p>\n<h3>12. Modificaciones<\/h3>\n<p>Podemos actualizar estos T\u00e9rminos peri\u00f3dicamente. Las actualizaciones se comunicar\u00e1n por correo electr\u00f3nico o dentro del panel del Servicio. El uso continuado tras dichas actualizaciones constituye la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos revisados.<\/p>\n<h3>13. Ley Aplicable y Resoluci\u00f3n de Conflictos<\/h3>\n<ul>\n<li>Estos T\u00e9rminos se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.<\/li>\n<li>Cualquier disputa se resolver\u00e1 mediante arbitraje vinculante en Miami, Florida, en ingl\u00e9s, conforme a las reglas de la American Arbitration Association.<\/li>\n<li>Los clientes de la Uni\u00f3n Europea podr\u00e1n tambi\u00e9n presentar disputas ante su autoridad local de protecci\u00f3n de datos en lo relativo a informaci\u00f3n personal.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>14. Servicios de Terceros<\/h3>\n<p>El uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil puede estar sujeto a los t\u00e9rminos de terceros (como Apple App Store o Google Play Store). Usted acepta cumplir dichos t\u00e9rminos en la medida en que resulten aplicables.<\/p>\n<h3>15. Idioma<\/h3>\n<p>Estos T\u00e9rminos pueden proporcionarse en varios idiomas para conveniencia del Cliente. En caso de discrepancias, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en ingl\u00e9s.<\/p>\n<h3>16. Contacto<\/h3>\n<p>Si tiene preguntas sobre estos T\u00e9rminos, puede contactarnos en:<br \/>\n    <a href=\"mailto:info@vesta.works\">info@vesta.works<\/a>\n  <\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"overlap\":false,\"padding_remove_top\":true,\"preserve_color\":false,\"style\":\"primary\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"html\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<section>\\n  \n\n<h2>T\\u00e9rminos y Condiciones de Uso \\u2013 VESTA<\\\/h2>\\n  \n\n<p class=\\\"updated-date\\\">\\n    Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2025<br \/>\\n    \\u00daltima actualizaci\\u00f3n: 15 de septiembre de 2025\\n  <\\\/p>\\n\\n  \n\n<p>Bienvenido a VESTA (\\u201cel Servicio\\u201d), una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) operada por Techgia International, Inc. 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