Política de Privacidad – VESTA

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Techgia International Inc., con sede en Naples, FL 34114, Estados Unidos, recopila, utiliza y protege tu información cuando utilizas el sistema VESTA (App, Dashboard) y el sitio web www.vesta.works.

Al utilizar VESTA, aceptas los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, rol y ubicaciones asociadas.
• Datos de uso: registros de tareas de limpieza realizadas por los usuarios de la App, marcas de tiempo e identificadores de espacios.
• Datos técnicos: información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y actividad del sistema.
• Datos de soporte: comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

No recopilamos ni almacenamos datos personales sensibles como números de seguridad social ni datos financieros.

2. Finalidad de la recopilación de datos

Recopilamos y procesamos datos para:

• Proporcionar y operar el sistema VESTA.
• Permitir el inicio de sesión de usuarios, el seguimiento de tareas y el control de accesos.
• Supervisar el rendimiento y mejorar la fiabilidad del sistema.
• Ofrecer atención al cliente y responder a consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• En el caso de visitantes del sitio web, las cookies también pueden usarse con fines de análisis y marketing (ver Sección 7).

3. Propiedad de los datos y uso de datos agregados

Todos los registros de tareas de limpieza y los datos identificables asociados son propiedad exclusiva de la organización cliente. Techgia International Inc. no reclama la propiedad de estos datos y solo accede a ellos para soporte técnico, mantenimiento del sistema o cumplimiento legal, siempre con la debida autorización.

Además, Techgia International Inc. puede procesar datos anonimizados o agregados con las siguientes finalidades: prestación y mantenimiento del Servicio y sus funcionalidades, verificación de la trazabilidad y cumplimiento de las tareas asignadas, optimización del rendimiento y la fiabilidad de la plataforma, generación de informes y métricas para los clientes, desarrollo de nuevas funciones y servicios, análisis sectorial, investigación de mercado y creación de modelos predictivos. Dicho procesamiento nunca identificará a un usuario u organización de manera individual.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Los datos se almacenan de forma segura en servidores de Google Cloud ubicados en Estados Unidos.
• Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y buenas prácticas del sector para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
• El acceso a los datos de los clientes está estrictamente limitado a personal autorizado con medidas de autenticación.
• Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir con requisitos legales. Tras la finalización de una cuenta de cliente, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses, salvo obligación legal en contrario.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con los datos de los usuarios. Los datos solo podrán compartirse en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sistema (por ejemplo, Google Cloud para el hosting, Stripe para pagos, Twilio para notificaciones).
• Para cumplir con obligaciones legales o solicitudes válidas de autoridades.
• Con el consentimiento expreso o instrucción por escrito del cliente.

Además, los datos anonimizados o agregados podrán compartirse en informes, estudios comparativos sectoriales o publicaciones de investigación, siempre que dichos datos no identifiquen a ningún usuario u organización.

6. Derechos de los usuarios

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir o eliminar tu información.
• Oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos (recibirlos en un formato legible por máquina).

Para usuarios de la Unión Europea (GDPR) o de California (CCPA), pueden aplicarse derechos adicionales, incluyendo el derecho a excluirse de la venta de datos (aunque VESTA no vende datos). Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@vesta.works.

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio.
• Ofrecer publicidad y campañas de remarketing relevantes (por ejemplo, Google Ads, LinkedIn).

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Privacidad de menores

VESTA no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si llegamos a saber que un menor nos ha proporcionado datos, estos serán eliminados de inmediato.

9. Usuarios internacionales

VESTA está destinado principalmente para su uso en Estados Unidos. Si accedes al sistema desde fuera de EE. UU., aceptas la transferencia, almacenamiento y procesamiento de tus datos en Estados Unidos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en www.vesta.works. El uso continuado del sistema tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Contacto

Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR (Europa) y la CCPA (California). Los datos se almacenan y procesan principalmente en Estados Unidos de conformidad con los estándares de privacidad de EE. UU. Cuando resulten aplicables normas más estrictas (como el GDPR), esas normas prevalecerán.