Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones de Uso – VESTA

Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2025
Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Bienvenido a VESTA (“el Servicio”), una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) operada por Techgia International, Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar VESTA, usted (“usted”, “el Cliente” o “el Usuario”) acepta quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Alcance del Servicio

VESTA es una plataforma digital que sustituye los registros de limpieza en papel por un sistema en la nube compuesto por:

Un panel web para supervisores y administradores.
Una aplicación móvil para que el personal de limpieza registre tareas.

El software se proporciona bajo un modelo de suscripción. Hardware, conectividad o servicios de terceros no están incluidos salvo que se indique expresamente.

2. Cuentas de Usuario

Usted debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Propiedad y Acceso a los Datos

Propiedad: Todos los registros y datos generados a través del Servicio (incluidos registros de limpieza, informes y actividad de usuarios) siguen siendo propiedad del Cliente.
Licencia de uso de datos: Al utilizar el Servicio, usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para acceder, almacenar y procesar dichos datos únicamente con los siguientes fines:
- Operar y mantener el Servicio.
- Mejorar el rendimiento, las funcionalidades y la experiencia de usuario de VESTA.
- Generar estadísticas agregadas y anonimizadas (que no puedan identificar a clientes o usuarios individuales).
Usted puede exportar sus datos en cualquier momento utilizando las herramientas del Servicio.
Nunca venderemos, cederemos ni compartiremos sus datos identificables con terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando lo exija la ley.

4. Privacidad y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado, controles de acceso, copias de seguridad).
Usted reconoce que ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar protección absoluta contra todas las amenazas.
El uso de la información personal se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Nos esforzamos por cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

5. Comunicaciones y Notificaciones

Al crear una cuenta y utilizar el Servicio, usted acepta que podamos contactarle a través de los canales de comunicación que nos proporcione (incluyendo correo electrónico, número de teléfono, SMS o aplicaciones de mensajería como WhatsApp) para los siguientes fines:

Proporcionar información importante relacionada con su cuenta o el Servicio (ej. alertas de seguridad, actualizaciones de suscripción, incidencias técnicas).
Compartir actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades del Servicio.
Realizar encuestas o recopilar comentarios para mejorar VESTA.

Usted puede darse de baja de comunicaciones no esenciales (como mensajes promocionales o de marketing) en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación o contactándonos directamente. No es posible darse de baja de comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta o el Servicio.

6. Suscripción y Pago

El acceso al Servicio requiere una suscripción válida.
Tarifas, ciclos de facturación y condiciones de renovación se especifican en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de suscripción en las renovaciones. Se le notificará con al menos 30 días de antelación.
Todas las tarifas son no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
Impuestos, tasas o gravámenes impuestos por las autoridades competentes son responsabilidad del Cliente.
El impago puede conllevar la suspensión o terminación de su cuenta.

7. Uso Aceptable

Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio o su infraestructura.
Realizar ingeniería inversa, copiar o crear trabajos derivados del Servicio.

8. Disponibilidad y Soporte (SLA)

Nuestro objetivo es proporcionar al menos un 99,5% de disponibilidad, medida mensualmente, excluyendo mantenimientos programados y eventos fuera de nuestro control razonable.
Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación siempre que sea posible.
El soporte se presta por correo electrónico y sistema de tickets durante el horario laboral [Insertar horario de soporte].

9. Terminación y Eliminación de Datos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos o no paga las tarifas correspondientes.
Al finalizar, su cuenta será desactivada. Usted podrá solicitar una copia de sus datos en un plazo de 30 días.
Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados permanentemente de los sistemas activos y de las copias de seguridad en un máximo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.
Renunciamos a cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el importe pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Techgia International, Inc. frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivados de su mal uso del Servicio o de la violación de estos Términos.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Las actualizaciones se comunicarán por correo electrónico o dentro del panel del Servicio. El uso continuado tras dichas actualizaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

13. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.
Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Miami, Florida, en inglés, conforme a las reglas de la American Arbitration Association.
Los clientes de la Unión Europea podrán también presentar disputas ante su autoridad local de protección de datos en lo relativo a información personal.

14. Servicios de Terceros

El uso de la aplicación móvil puede estar sujeto a los términos de terceros (como Apple App Store o Google Play Store). Usted acepta cumplir dichos términos en la medida en que resulten aplicables.

15. Idioma

Estos Términos pueden proporcionarse en varios idiomas para conveniencia del Cliente. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: support@vesta.works